Problemas comunes de ISP y cómo solucionarlos

Son varios los problemas a los que se enfrentan a diario quienes trabajan con la implementación de los servicios de un ISP. Ya sea con fallas técnicas repentinas, instalaciones que consumen mucho tiempo, mantenimiento frecuente. Todo esto contribuye a la pérdida de productividad, pero más aún: puede quitar clientes y perjudicar aún más al proveedor.
En este artículo, hemos identificado seis problemas comunes con un ISP y posibles soluciones para minimizarlos.

1 - Equipo de baja calidad

Como ya sabemos: lo barato, la mayoría de las veces, sale caro.
Los equipos de menor costo y calidad tienden a fallar en poco tiempo de uso. No solo fallas técnicas, sino también deterioro de los materiales utilizados en la fabricación de estos productos. Es importante entender la resistencia en ambos aspectos.

Al principio, la elección puede resultar tentadora, pero más adelante se traducirá en pérdida de clientes, dolores de cabeza y daños en la imagen que tiene tu proveedor en el mercado. Vale la pena investigar un poco más al principio y acertar con la inversión, en lugar de confiar solo en el precio más bajo.
Priorizar instrumentos certificados y garantizados es fundamental, si es posible, combinado con el apoyo disponible. Sin duda, esta es la alternativa más segura.

2 - Instalación de equipos

Este punto está directamente relacionado con el anterior.

Así como la gestión inteligente debe actuar en la compra de equipos a su proveedor, también debe estar pendiente del proceso de instalación. De nada sirve un buen instrumento si quien lo maneja no tiene los conocimientos necesarios para extraer lo mejor de él.

Esto implica la formación adecuada de los profesionales de campo, la supervisión de los proyectos de red y el aumento de la practicidad durante las instalaciones. Optar por modelos de productos que ofrezcan esta practicidad en el montaje puede ayudar. No solo en hacer el trabajo eficiente, sino en ahorrar dinero al acortar el tiempo de instalación.

3 - Equipos y configuraciones antiguos u obsoletos

Además de equipos de baja calidad, otro problema puede ser el uso de productos y configuraciones que ya están desactualizados. Además de presentar fallas en el tiempo, este tipo de material puede generar problemas de seguridad.
La calidad de la conexión se ve bastante comprometida en estos casos, ya que los equipos antiguos pueden afectar la velocidad de internet.
La solución aquí es simplemente verificar cuáles son las versiones más recientes y actualizadas de los dispositivos en uso, y siempre que sea posible optar por el intercambio. El resultado será una mayor calidad del servicio prestado por el proveedor y clientes satisfechos.

4 - Mantenimiento constante

Este factor también está directamente relacionado con la gestión del proveedor. Cuando el mantenimiento se vuelve demasiado frecuente, con fallas todo el tiempo, el desempeño de la empresa y de los técnicos responsables también se resiente. Como se mencionó anteriormente, una buena elección de equipos puede ayudar en este sentido, pero creemos que una buena gestión de la red también puede ayudar. La combinación de estas dos cosas optimizará en gran medida los procesos de su proveedor.
Poder saber exactamente dónde se produce un fallo, a través de una documentación detallada del diseño de tu red, agiliza las labores de mantenimiento, pero no solo eso: a través de esta información, será posible saber dónde están las causas de los errores, y realizar cambios de forma inteligente. desde allí. Una vez más, ahorrando tiempo y dinero.

5 - Interferencia e inestabilidad de la red

Existen varios dispositivos con la capacidad de generar interferencias en la red, reduciendo la velocidad de internet especialmente cuando no se utiliza fibra óptica. Fíjese que no sólo los factores/elementos de la vivienda del cliente pueden provocar este tipo de inestabilidad, sino también los del entorno. Como es algo que influye directamente en la experiencia del usuario, es importante encontrar las causas y ofrecer soluciones desde equipos específicos hasta nuevos canales de recepción.

Pero para la resolución a largo plazo de interferencias y fluctuaciones, optar por una red de fibra óptica es la mejor alternativa. Ellos, por ejemplo, no sufrieron interferencias electromagnéticas.

Los cortes de energía también pueden causar problemas para la estabilidad de una red. Además de inconvenientes en la experiencia del cliente, puede ocasionar graves daños en los equipos del proveedor. Usar equipos que funcionen en línea, por ejemplo, puede ayudar en este sentido. La oscilación eléctrica no afectará a la red, ya que el daño se puede evitar en tiempo real.Fuentes UPS, fuentes de conmutación, protectores eléctricos, convertidores y POE's box's protegen los equipos de posibles variaciones de energía.

6 - Documentación de la red

Por último, un obstáculo para los proveedores es la falta de control sobre el diseño de su red. Lo que al principio del proveedor puede no parecer un problema, con el tiempo se convierte en una bola de nieve. La red crece y el conocimiento "interno" de dónde están las cosas inevitablemente se perderá. Depender exclusivamente de la memoria de uno u otro responsable para tratar toda la información sobre cajas, cables, equipos utilizados en cada punto, es cuanto menos arriesgado. 

Este problema puede impactar en la productividad, ocasionar gastos innecesarios por no contar con información detallada y dificultar un momento de expansión del proveedor.

Para solucionar este problema, la mejor actitud es iniciar la documentación desde una edad temprana. Incluso un pequeño proveedor que acaba de empezar puede invertir tiempo en hacer el diseño de su red. Existen herramientas gratuitas para iniciar este proceso, como Google Earth, que también permitirá una migración más fácil a un software dedicado como OZmap, por ejemplo, en el futuro. 

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