Conozca las ocho recomendaciones de Anatel para tiempos de crisis
El pasado día 15, Anatel envió una carta a los proveedores de servicios de telecomunicaciones de Brasil con recomendaciones a seguir durante la actual expansión de la epidemia del nuevo coronavirus.
Las 8 medidas propuestas tienen como objetivo facilitar el acceso a internet, considerando que muchas empresas, escuelas y universidades están adoptando medidas de aislamiento social, como home office y clases remotas. También preocupa que la población tenga acceso a información relativa a salud y ocio durante el periodo de cuarentena.
En estos momentos el uso de internet en casa podría aumentar considerablemente, y es importante que tu proveedor esté preparado para no sufrir aún más impactos por la crisis. Sin embargo, es importante señalar que se trata de recomendaciones, y que su implementación también depende de lo que sea más adecuado para el perfil de cada empresa (grandes, pequeños y pequeños proveedores).
norteA continuación se muestra la lista de medidas propuestas por el plan de subastas de la agencia:
1 u2013 disposiciones para el acceso con tarifa cero a la aplicación móvil desarrollada por el Ministerio de Salud, Coronavu00edrus-SUS;
norte2 medidas de 2013 para ampliar el acceso a nuevos suscriptores (como la liberación de redes Wi-Fi en ciertos lugares públicos);
norte3 u2013 medida para incrementar la velocidad de conexión en accesos fijos o banda ancha;
norte4 u2013 promoción de campañas publicitarias para difundir información sobre el COVID-19, en particular con réplica de las realizadas por el Ministerio de Salud;
norte5 u2013 definió un plan de auditoría para garantizar la estabilidad técnica del sistema, con el fin de evitar la degradación de la calidad derivada de un aumento repentino de la demanda, en el ámbito del Grupo de Gestión de Riesgos y Monitoreo del Desempeño de Redes de Telecomunicaciones (GGRR);
norte6 u2013 flexibilidad en los plazos para abordar los casos de incumplimiento por parte de los consumidores en zonas con restricciones de viaje;
norte7 u2013 medidas de priorización para atender solicitudes de reparación en establecimientos de salud y servicios de emergencia;
norte8 u2013 mejora en la gestión interna de los proveedores en relación con la fuerza laboral propia y subcontratada, en el sentido de difundir prácticas de higiene y restricción de aglomeraciones en los ambientes públicos externos de atención personal al cliente y call center.
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