Entiende la importancia de profesionalizar tu ISP

Ser profesional es fundamental para la expansión y consolidación de un ISP en el mercado actual.
Los inversionistas han estado buscando negocios cada vez más profesionalizados que tengan buenas prácticas de gobierno y cumplan con las reglas de Anatel. Para aprovechar las oportunidades que se presentan, los proveedores necesitan reinventarse, repensar los procesos internos y, sobre todo, profesionalizar la gestión.

en panel de FutureCom 2019, el director de inversiones del Banco Santander, Valder Nogueira, señaló que la ventana de oportunidad para la expansión de los proveedores regionales “no está tan abierta como antes” por las metas de cobertura y los hogares superados [casas que pueden suscribir el servicio en fibra] de Oi. De esta forma, las nuevas inversiones que ha realizado la concesionaria nacional en banda ancha fija sobre fibra óptica deberán tener la atención de los proveedores regionales.

Según él, el mercado de fusiones y adquisiciones tiende a mantenerse caliente durante mucho tiempo. Por otro lado, tendremos inversores cada vez más exigentes. En este sentido, promover la gestión innovadora y el desarrollo empresarial sostenible puede ayudar a los ISP a seguir siendo competitivos en un mercado competitivo y dinámico.

Es importante ser consciente de cómo se moverán las piezas a partir de ahora. El despertar de un jugador que hasta entonces estaba inerte y que, por tanto, permitió el crecimiento de muchos ISP, no debe verse, sin embargo, con pesimismo ni miedo. Los proveedores continúan siendo el objetivo de las fusiones y adquisiciones, lo que genera tasas de crecimiento superiores a otras inversiones. Los inversores pagan hasta 7 veces el EBITDA recurrente de la empresa. Y según Valder Nogueira, aún existen alternativas de crecimiento para los proveedores además de las M&A, defendiendo la posibilidad de, ante la caída de los tipos de interés, recurrir a la financiación a cambio de tener que ceder parte del negocio.

Profesionaliza tu ISP = Gestión Inteligente

Como se señaló anteriormente, la preocupación por la profesionalización del ISP tiene que ser una constante. Fabiano Ferreira, director general de Vero Internet, advirtió en el mismo panel de Futurecom que, debido a que ese mercado no está profesionalizado, hay fondos que se están aprovechando. “Si alguien está ofreciendo 8x, tenga cuidado, tal vez no sepa realmente su EBITDA”, dijo.

Por ello, la apuesta por la calidad del servicio, el soporte especializado y la experiencia del cliente son fundamentales para los ISP que buscan diferenciarse. La gestión de los proveedores debe preocuparse por entregar, principalmente, calidad.

¿Cómo puede ayudar el mapeo de redes?

El mapeo de redes es un medio para esto, pero no el fin. El valor real radica en la capacidad de acelerar procesos (técnicos y comerciales), reducir costos operativos, calificar el servicio al cliente y generar indicadores especializados para la expansión de la operación.

Tener claridad sobre la situación actual de su red, cuáles son las mejores acciones a tomar, cuáles son las necesidades de los clientes en su región y cómo satisfacerlas: todo esto se alía a un mayor crecimiento de su empresa, de forma planificada y profesional. .