A importu00e2ncia de se atualizar e a documentau00e7u00e3o de rede
O que significa ser bom em algo? Certamente vocu00ea ju00e1 presenciou, ouviu ou atu00e9 falou algo parecido com: u201cEu trabalho nesta empresa hu00e1 5 anos, sei tudo sobre ela. Tenho tudo em minha mente, cada passo, cada processo, onde fica cada coisa. Sem mim essa empresa fecharia com certeza.u201d E o que isso tem a ver com a documentau00e7u00e3o de rede?
A proposta deste pequeno artigo u00e9 fazu00ea-lo perceber que conhecimento su00f3 adianta se compartilhado. Tanto pela seguranu00e7a de quem possui uma empresa, quanto pelo crescimento profissional de quem u00e9 bom em algo.
Ninguu00e9m nem nada u00e9 para sempre.u00a0Se, por exemplo, Lineu, o sabe tudo da rede, tira fu00e9rias, se aposenta ou se demite, teremos algumas dores de cabeu00e7a. No entanto, os problemas podem ser evitados e a seguranu00e7a mantida se tivermos tudo documentado.u00a0
O trabalho fica muito mais fu00e1cil quando vocu00ea nu00e3o precisa lembrar tudo de cabeu00e7a. Para crescer profissionalmente, o Lineu precisaru00e1 se adaptar ao mundo novo de tecnologias em constante evoluu00e7u00e3o. Isso inclui documentar seus conhecimentos de forma que outros possam acessu00e1-lo futuramente, tambu00e9m liberando o Lineu para explorar u00e1reas diferentes e seguir sua trajetu00f3ria.
Conhecimento tu00e1cito e conhecimento explu00edcito
Para explicar melhor, podemos diferenciar dois tipos de conhecimento. Chamamos de conhecimento tu00e1cito o conhecimento subjetivo, adquirido pela experiu00eancia e que nu00e3o pode ser mensurado. Ou seja, o conhecimento do Lineu, que conhece a rede de ponta a ponta por todos os anos trabalhando com isso.
Chamamos de conhecimento explu00edcito aquilo em que queremos transformar o conhecimento do Lineu: algo que pode-se repassar, aprender e documentar.
Como entu00e3o diminuir a dependu00eancia de conhecimento tu00e1cito, passando gradualmente ao conhecimento explu00edcito? Esse u00e9 um dos principais desafios de qualquer empresa. Em primeiro lugar, u00e9 necessu00e1ria a compreensu00e3o de que automatizar o trabalho economiza tempo. Consequentemente, exige menos esforu00e7o na realizau00e7u00e3o de determinada tarefa, o que u00e9 uma grande vantagem para o Lineu, assim como para a empresa como um todo.
A automatizau00e7u00e3o de serviu00e7os, documentau00e7u00e3o de redes e simplificau00e7u00e3o de trabalhos nu00e3o u00e9 apenas uma tendu00eancia dos dias de hoje. Ela u00e9 tambu00e9m tu00e3o ou mais importante do que manter o serviu00e7o em funcionamento.
Isso porque ter um provedor funcionando em perfeito estado tambu00e9m consiste em ter controle sobre o conhecimento de onde cada caixa estu00e1, qual tipo de cabo deve passar onde, qual splitter devo usar. O que acontece se um cliente fica sem internet e o setor de suporte nu00e3o conhece sua caixa de distribuiu00e7u00e3o? Ou se a empresa quer dobrar as vendas, contrata o dobro de vendedores, poru00e9m todas precisam passar pelo funil do Lineu para dizer se tem viabilidade naquele endereu00e7o ou nu00e3o? Se precisam mandar um representante para uma feira de novidades, mas o seu Lineu nu00e3o pode ir senu00e3o a empresa para?
Como a documentau00e7u00e3o de rede pode ajudar?
Fica evidente que tudo resultaria no atraso para a soluu00e7u00e3o dos problemas apresentados acima, que sem du00favida podem facilmente ocorrer no dia a dia de qualquer um. Mas entu00e3o, caso uma dessas coisas aconteu00e7a, basta ligarmos para o Lineu que ele prontamente resolveru00e1?
Caso vocu00ea tenha a rede mapeada e os processos bem documentados, sem sombra de du00favidas todo e qualquer problema pode ser facilmente resolvido. Manter todo o conhecimento da u00e1rea tu00e9cnica nas mu00e3os de apenas uma pessoa nu00e3o u00e9 interessante, afinal queremos que nossa empresa se desenvolva e que todas as pessoas nela cresu00e7am tambu00e9m. Ninguu00e9m precisa ficar para tru00e1s, e u00e9 importante que vocu00ea entenda: a chave para prosperar estu00e1 na busca por soluu00e7u00f5es efetivas, nu00e3o em esconder segredos.
Fica evidente a importu00e2ncia de comeu00e7ar a documentar e mapear a sua rede. O mundo muda ru00e1pido e u00e9 muito fu00e1cil perder o controle de tudo. No entanto, tambu00e9m u00e9 importante que o Lineu compreenda a necessidade da empresa em ter seu conhecimento sistematizado para que ele consiga entregar cada vez mais valor e, portanto, ajudar no crescimento da empresa. Tanto para tirar a empresa dos ombros de uma pessoa su00f3, quanto para que o Lineu possa buscar maneiras de evoluir e facilitar o seu trabalho.
PT 
ES 
EN